Política de Troca e Reembolso

Prezamos a satisfação total de nossos clientes, buscando sempre simplificar ao máximo nossa política de troca/reembolso.

Desta forma, caso você tenha algum problema com os itens adquiridos em nosso site e queira a troca do seu produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve ser informado em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo Whatsapp: (21) 99510-4385

Em caso de defeito do produto, deve ser anexada uma foto demonstrando o motivo da sua solicitação.

Os dados para envio do produto serão enviados pelo atendente.

O produto deverá ser enviado por PAC através dos Correios com o código que será disponibilizado dentro do prazo de 5 dias após a solicitação.

Quando o produto for recebido e conferido, efetuaremos a troca do mesmo no prazo de até 7 dias úteis.

A primeira solicitação de troca simples (por tamanho ou cor) é feita sem custo algum para o cliente. Entretanto, se for a segunda solicitação de troca simples, a devolução do produto fica por conta do cliente.

Não será realizado o reembolso do produto em sua segunda troca.

 

Regras gerais de trocas e devoluções:

- O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem, danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno/externo de segurança violado.

- O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, mediante pagamento do frete para devolução. Produtos devolvidos fora do prazo previsto em nossos Termos e Condições também serão devolvidos para o endereço de cadastro no site mediante pagamento do frete para devolução.